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Politique de boutique

Service client

Bienvenue sur le site d’Énigmes en Seine, spécialiste des jeux de piste et expériences immersives à Rouen et ses alentours.
Nous proposons des parcours ludiques, des énigmes et des activités à vivre entre amis, en famille ou en équipe afin de découvrir la ville autrement.

Notre objectif est d’offrir à chaque participant une expérience simple, agréable et accessible. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos services et répondre rapidement à vos demandes.

 

Pour toute question concernant une commande, un paiement ou le fonctionnement d’un jeu de piste, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais, généralement sous 48 heures ouvrées.

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Réservations et commandes

Les réservations effectuées sur le site sont confirmées après validation du paiement. Une confirmation est ensuite envoyée par e-mail avec les informations nécessaires pour participer à l’expérience.

En cas de problème technique ou de difficulté d’accès à un jeu, notre service client reste disponible afin de trouver une solution adaptée.

Satisfaction client

Moyens de paiment

La satisfaction de nos utilisateurs est une priorité. Si vous rencontrez un problème lors de votre expérience, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions vous accompagner et améliorer nos services.

Confidentialité et sécurité

Chez Énigmes en Seine, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à collecter et traiter vos informations avec transparence, confidentialité et sécurité.

Collecte des données

Lorsque vous effectuez une réservation ou utilisez notre site, certaines informations peuvent être collectées :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations nécessaires au paiement

  • Données liées à votre navigation sur le site

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre du suivi client et de l’amélioration de nos services.

Moyens de paiement

- Cartes de crédit/débit

Utilisation des données

Les informations collectées ne sont ni revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Certaines données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires indispensables au fonctionnement du site (paiement, hébergement, outils techniques), dans le strict respect de la confidentialité.

Cookies

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